Sous la supervision de la directrice, l’agent sera chargé de piloter le processus d'amélioration continue dans l'EHPAD afin de garantir le respect des normes de qualité et de préparer l'évaluation de la qualité de l'année prochaine, de fournir un soutien administratif, de superviser les tâches liées à l'accueil et à la gestion des locaux.

 

Responsabilités :
 

1. Pilotage de l'Amélioration Continue :

• Évaluer les processus existants et identifier les domaines nécessitant des améliorations.

• Proposer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.

• Collaborer avec les différents services pour assurer la mise en œuvre réussie des changements et des améliorations.

• Suivre les indicateurs de performance et préparer des rapports réguliers sur les progrès réalisés.
 

2. Accueil et Administration :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des résidents, des familles et des visiteurs.

• Gérer les appels téléphoniques, les courriers électroniques et les demandes de renseignements entrants.

• Maintenir et mettre à jour les dossiers administratifs des résidents.

• Assister la direction dans les tâches administratives quotidiennes.
 

3. Gestion des Locaux :

• Superviser la maintenance et l'entretien des installations et des équipements.

• Coordonner les prestataires de services pour les réparations et les travaux nécessaires.

• Assurer que les locaux sont conformes aux normes de sécurité et d'hygiène.
 

Profil Recherché :

• Expérience préalable dans un rôle administratif, de préférence dans le secteur médical ou social.

• Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Connaissance des normes de qualité et des procédures d'amélioration continue.

• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.

• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de bureautique.

Conditions de Travail :

• Contrat à temps plein.

• Horaires de travail : [à définir en fonction des besoins de l'établissement].

• Salaire : à négocier selon l'expérience et les qualifications.